טלפון ביטוח נסיעות 2026: מוקדי החירום של שש החברות

עודכן ב-14.10.2026 · נכתב ונבדק על ידי רועי פרחי, סוכן ביטוח מורשה, רישיון L-00121813. כל מספר כאן נקרא באותו יום באתר של חברת הביטוח עצמה.

לכל פוליסת נסיעות יש מוקד חירום שעונה מחו״ל 24 שעות ביממה. בהראל המספר הוא +972-3-7547030, במגדל +972-3-9206912, במנורה +972-3-9206911, בפספורטכארד +972-9-8920930, בהפניקס +972-74-7897016 ובכלל +972-3-5789010.

שמרו את המספר באנשי הקשר עוד בבית, יחד עם מספר הפוליסה. ברגע שקורה משהו בחו״ל, אף אחד לא מחפש בגוגל בנחת.

מה הטלפון של מוקד החירום בכל אחת משש החברות?

הטבלה מראה את קו החירום מחו״ל ואת קו הוואטסאפ של כל חברה.

חברה	טלפון חירום מחו״ל, 24/7	וואטסאפ
הראל	+972-3-7547030	052-7544589 א׳-ה׳ 8:30-15:30
מגדל	+972-3-9206912	054-9940911
מנורה	+972-3-9206911	לא מופיע באתר
פספורטכארד	+972-9-8920930	050-6708544 24/7
הפניקס	+972-74-7897016	050-2241953
כלל, פוליסה ישירה	+972-3-5789010	054-4557755 להודעות בלבד

איפה בדקנו: באתר של כל חברה, ובחוברות התנאים שהיא מפרסמת (הראל דצמבר 2024, מנורה אוקטובר 2025, פספורטכארד נובמבר 2025, הפניקס יולי 2024, כלל 2024). במגדל המספר הושווה גם לאתר מכבי. שעות הוואטסאפ של הראל לקוחות מדף יצירת הקשר שלה. המספר שמחייב הוא זה שמודפס בפוליסה שלכם.

שני דברים קטנים שחוסכים זמן. בחיוג מחו״ל מקלידים את הקידומת +972 בלי האפס של הקידומת הישראלית. ובוואטסאפ אפשר לשלוח צילום של דף הפוליסה ושל הדרכון, כך שהנציג מתחיל לעבוד עוד לפני השיחה.

קניתם דרך קופת חולים או כרטיס אשראי? למי מתקשרים

מתקשרים לחברת הביטוח שמאחורי התוכנית, לא לקופה ולא לחברת האשראי. הקופה או הכרטיס הם רק הצינור שדרכו קניתם.

התוכנית	חברת הביטוח	מוקד חירום מחו״ל
מכבי	מגדל	+972-3-9206912 וואטסאפ 054-9940911
כללית	כלל	+972-3-5789010
לאומית	כלל	+972-3-9420425 שלוחה 4 לחירום רפואי, שלוחה 6 לאיתור וחילוץ
מאוחדת	הראל	+972-3-7547030
ישראכרט ואמריקן אקספרס	AIG	+972-3-9191155 וואטסאפ +972-54-9940911
מקס	AIG	+972-3-9191155
כאל	הראל	+972-3-7547030

המקורות: אתר מכבי, אתר כללית חו״ל, אתר לאומית, אתר הראל ודף ההטבה של הראל ללקוחות כאל, ודפי AIG ללקוחות ישראכרט ולתביעות נסיעות. נבדק ב-14.10.2026.

הפירוט המלא של כל תוכנית נמצא במדריכים שלנו לביטוח נסיעות של מכבי, לכללית, ללאומית ולמאוחדת, ובמדריכים לישראכרט, למקס ולכאל. שימו לב שבכרטיסי האשראי הביטוח החינמי חל רק אם הפעלתם אותו לפני הטיסה.

מה עושים בשעה הראשונה אחרי אירוע בחו״ל?

מסדר הפעולות הזה תלוי הרבה ממה שיקרה עם התביעה אחר כך. זה מה שאנחנו רואים בדסק התביעות של Sensor, תיק אחרי תיק:

1. מצב מסכן חיים: קודם המספר המקומי. באירופה 112, בארצות הברית 911. רק אחרי זה מוקד הביטוח.
2. מתקשרים למוקד לפני שמשלמים, כשאפשר. המוקד מכוון לרופא או לבית חולים. ואם כבר אושפזתם, הראל למשל מבקשת לעדכן את המוקד בהקדם האפשרי כדי לקבל הנחיות להמשך הטיפול.
3. מכינים שלושה פרטים לשיחה: מספר תעודת זהות, מספר הפוליסה, וטלפון של בית החולים או המרפאה.
4. מצלמים כל מסמך. דו״ח רפואי, מרשם, קבלה. בלי קבלה מקורית קשה לקבל החזר.
5. גניבה: דו״ח משטרה במקום. הראל, מגדל, הפניקס ופספורטכארד מתנות את הכיסוי לגניבה באישור מהמשטרה המקומית במקום שבו זה קרה. בברצלונה, למשל, אפשר להתחיל את התלונה באתר של משטרת קטלוניה, אבל היא נחשבת רק אחרי חתימה בתחנת משטרה תוך 72 שעות. פירטנו את זה במדריך לברצלונה.
6. מזוודה שלא הגיעה: אישור מחברת התעופה לפני שיוצאים מהשדה. במגדל, למשל, פיצוי על איחור כבודה דורש איחור של יותר מ-24 שעות, אישור מחברת התעופה וקבלות על מה שקניתם בינתיים.

בפספורטכארד הסדר חשוב במיוחד. מתקשרים למוקד לפני שנכנסים לרופא, המוקד טוען את הכרטיס, ומשלמים בו במקום. כשמשלמים בכרטיס PassportCard ההשתתפות העצמית, כלומר הסכום שאתם משלמים בעצמכם בכל אירוע, היא $0. כשמשלמים בדרך אחרת היא $50 (כ-154 ₪) לאירוע, לפי טבלת הסכומים בחוברת התנאים.

מה ההבדל בין מוקד חירום, מוקד שירות ומוקד תביעות?

מוקד החירום עונה מחו״ל מסביב לשעון ומטפל במה שקורה עכשיו. מוקד השירות בישראל עובד בשעות משרד, ושם מאריכים פוליסה או שואלים על כיסוי. את התביעה מגישים בדרך כלל אחרי החזרה, באתר החברה או דרך הסוכן.

חברה	טלפון	שעות
הראל	03-7547080	א׳-ה׳ 8:30-16:00
הפניקס	03-7141000 וואטסאפ 054-9893455	א׳-ה׳ 8:30-16:00
כלל	03-7111140 או *2666	א׳-ה׳ 8:00-16:00
מגדל, תביעות	03-9201010 וואטסאפ 054-9201028	א׳-ה׳ 8:30-16:00
מנורה, שאלות על תביעה	03-7107957	א׳-ה׳ 8:00-16:00
פספורטכארד	09-8920930 או *9912	א׳-ה׳ 8:00-18:00

נשארתם יותר זמן מהמתוכנן? ההארכה עוברת דרך מוקד השירות ולא דרך מוקד החירום, ועדיף לבקש אותה לפני שהפוליסה נגמרת. פירטנו את זה במדריך להארכת ביטוח נסיעות כשכבר נמצאים בחו״ל.

ומספר אחד שכדאי לשמור בלי קשר לביטוח: חדר המצב של משרד החוץ, +972-2-5303155, פעיל 24/7 לישראלים בחו״ל. הוא מופיע גם בדף ביטוח הנסיעות של מגדל וגם באתרי השגרירויות.

עוד לא קניתם? כמה עולה שבוע ביוון

שבוע ביוון לנוסע בן 35 עולה בכיסוי בסיס בין 39 ל-65 ₪ בשש החברות, לפי חישוב מנוע ההשוואה ב-14.10.2026. הטבלה היא כיסוי בסיס בלבד, בלי ביטול נסיעה, כבודה או ספורט.

חברה	מחיר	בשקלים
מגדל	$12.73	39 ₪
מנורה	$13.65	42 ₪
כלל	$14.83	46 ₪
הפניקס	$15.40	47 ₪
הראל	$17.50	54 ₪
PassportCard	$21.00	65 ₪

המחירים חושבו ממנוע ההשוואה של sensortravel מתוך התעריפונים הרשמיים של החברות, נכון ל-14.10.2026. הטבלה היא דוגמה לפרופיל הנוסע שצוין בה ואינה הצעת מחיר: המחיר המחייב הוא זה שחברת הביטוח מציגה במעמד הרכישה. הסכומים הם עבור כיסוי בסיס בלבד, ללא הרחבות. ההמרה לשקלים לפי שער בנק ישראל, 3.074 ₪ לדולר, 2026-10-13, ומשתנה עם השער.

מגדל היא הזולה בפרופיל הזה. פספורטכארד נמצאת בדרגת שירות אחרת: הכרטיס משלם לרופא במקום, ואתם לא מוציאים כסף מהכיס ומחכים להחזר. מי שזה חשוב לו בוחר בה בגלל השירות, לא בגלל המחיר. כך או כך, כדאי להשוות מחירי ביטוח נסיעות לפי הגיל והתאריכים שלכם, ולקרוא על כל חברה בעמודים של חברות הביטוח שאנחנו משווים.

ואם קניתם דרך Sensor?

במצב חירום מתקשרים קודם למוקד של חברת הביטוח, כי רק הוא יכול לאשר טיפול ולשלם לבית חולים. אחרי שהמצב נרגע, שלחו לנו את מספר הפוליסה ומה קרה. רועי פרחי ודסק התביעות של Sensor מגישים את התביעה מול החברה בשבילכם ועוקבים אחריה עד התשלום, במקום שתחכו בתור של מוקד כללי.

לכל חברה יש אצלנו עמוד עם פרטי הפוליסה: הראל, הפניקס, מגדל, מנורה, כלל ופספורטכארד.

שאלות נפוצות

מה הטלפון של מוקד החירום של הראל בחו״ל?

מוקד החירום של הראל לביטוח נסיעות עונה 24/7 במספר 972-3-7547030+. המספר מופיע גם באתר הראל וגם בחוברת התנאים, וזה גם המוקד של לקוחות כאל ושל חברי מאוחדת שקנו את הפוליסה של הראל.

מה המספר של פספורטכארד כשנמצאים בחו״ל?

מכל מקום בעולם מתקשרים ל-972-9-8920930+, מסביב לשעון. יש גם וואטסאפ 050-6708544 עם מענה אנושי 24/7 לשוהים בחו״ל, ובמדינות רבות יש מספר חינם מקומי שעובד מטלפון נייח.

האם השיחה למוקד החירום עולה כסף?

שיחה רגילה מטלפון נייד בחו״ל מחויבת לפי החבילה שלכם. פספורטכארד מפרסמת מספרי חינם מקומיים לטלפון נייח, ושיחת חינם דרך האינטרנט מהאתר שלה. וואטסאפ ברשת אלחוטית לא עולה דבר מעבר לחבילת הגלישה.

מה עושים אם המספר בפוליסה שונה מהמספר באתר?

מתקשרים למספר שמודפס בדף פרטי הביטוח, כי זה המספר של הפוליסה שקניתם. אם אין מענה, עוברים לוואטסאפ של המוקד.

קניתי ביטוח דרך קופת החולים. למי מתקשרים בחירום?

לחברת הביטוח שמאחורי התוכנית. חברי מכבי מתקשרים למוקד של מגדל, 972-3-9206912+. לקוחות כללית מתקשרים למוקד של כלל, 972-3-5789010+. חברי לאומית מתקשרים ל-972-3-9420425+, שלוחה 4. חברי מאוחדת מתקשרים למוקד של הראל.

מספרי הטלפון נקראו באתרי חברות הביטוח, הקופות ו-AIG ב-14.10.2026, והושוו לחוברות התנאים שהחברות מפרסמות. מספרים משתנים, ומה שמחייב הוא מה שכתוב בדף פרטי הביטוח של הפוליסה שלכם. המחירים חושבו במנוע ההשוואה של Sensor Travel לפי התעריפונים הרשמיים. המידע כאן אינו המלצה לרכישת פוליסה מסוימת.